よくある質問 Frequently Asked Quastions

お客様からよくお寄せ頂く質問を掲載しています

店舗・サービスについて

Q.どんなスタジオなの?

何年経っても写真を手にすると会話が始まるような、心に残る撮影体験をしていただけるあたたかみのあるフォトスタジオです。

Q.店舗見学はできますか?

はい。見学できます。撮影のお客様が優先となるので、事前にご連絡のうえお越しいただくのが確実です。

Q.スタジオの中で写真やビデオ撮影をしても大丈夫ですか?

はい。ご自身のカメラやスマートフォン、ビデオなどで撮影していただいても結構です。フラッシュ撮影や、フォトグラファーの画角内への映り込みのみご遠慮いただいております。

Q.駐車場はありますか?

店舗に駐車場はございません。店舗付近のコインパーキングをご案内させていただきます。

Q.商品はいつもらえますか

データは当日のお渡しです。そのほかの商品に関しては約1ヶ月〜2ヶ月半です。もしデータ以外の商品でお急ぎの場合は事前にご相談ください。

Q.商品は店舗に受け取りに行く必要がありますか?

店舗受け取り、指定先への配送どちらも承っております。指定先への配送は別途送料を頂戴しております。ご了承願います。

Q.七五三用のお参りレンタルはありますか?

申し訳ございません。ご用意はございません。

予約について

Q.撮影の予約方法は?

WEBまたはお電話にて承っております。

Q.予約せずに直接店舗に行って撮影は可能ですか?

申し訳ございません。撮影は完全予約制となりますので、WEBまたはお電話にて事前にご予約のうえお越しいただきますようお願いいたします。

Q.何ヶ月先の予約まで受け付けていますか?

30日先まで受け付けております。予約サイトにてご確認ください。

Q.当日や明日の撮影予約はできますか?

空きがあれば可能です。直接お電話にてお問合せをお願いいたします。

Q.希望の時間や日にちが空いていないのでキャンセル待ちができますか?

キャンセル待ちは承ることができませんが、随時予約サイトを更新しますのでご確認いただくか、店舗まで直接お電話にてお問い合わせをお願いいたします。

Q.予約時間に遅れた場合はどうなりますか?

次の予約が入っていた場合は、どうしても遅れた時間の分撮影時間が短縮となりますので、時間通りにお越しいただくようお願いいたします。

Q.予約確認メールが届かないのですが・・・

お客様の受信設定によって届かない場合があります。一度、迷惑フォルダをご確認いただき受信履歴が見当たらないようでしたら、お手数ですが、ご連絡をお願いいたします。

Q.日程や時間は変更できますか?

ご希望日時に空きがあれば可能です。WEBもしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。撮影当日、前日の場合は店舗までお電話ください。

Q.撮影予約のキャンセルはできますか?

はい。キャンセルできます。WEBもしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。撮影当日、前日の場合は店舗までお電話ください。

Q.有料オプションをキャンセルできますか?

はい。キャンセルできます。WEBもしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。撮影当日、前日の場合は店舗までお電話ください。

料金について

Q.撮影料金はどのような仕組みになっていますか?

ご希望の撮影プランをご選択いただき、その他ご希望に応じて商品やオプションサービスを追加していただく仕組みとなっております。

Q.撮影代+商品・オプションサービス代以外にかかる費用はありますか?

撮影データ以外の商品をご購入のお客様で、指定先への商品の配送をご希望される場合は、別途送料を頂戴しております。

Q.きょうだい二人で七五三撮影の場合、撮影料金はいくらですか?

和装着物着付けつきで+16,500円を頂戴しております。3人以上ご希望の場合には予約の際にお伝えください

Q.支払いは撮影当日ですか?

ご来店日当日にお支払いいただいております。

Q.支払いにクレジットカード・電子マネー・PayPayは使えますか?

クレジットカード、電子マネー、QRコード、交通系電子マネー決済など各種決済に対応しております。

 

Q.ポイント払いはできますか?

申し訳ございません。ポイントでのお支払いは対応しておりません。

撮影について

Q.撮影時間はどれくらいかかりますか?

撮影時間は約40分程度です。スライドショーをご覧頂いたり、アルバムを選んでいただくと、ご来店から約1時間半〜2時間程かかります。

Q.お友達同士で撮影はできますか?

はい、可能です。撮影メニューによって追加料金が違いますので予約の際にお伝え下さい

Q.きょうだいの誕生日が近いのでどちらもメインで撮影できますか?その場合、衣装レンタルの着数はどのようになりますか?

おふたり共にメインでの撮影は可能です。追加料金にて承っております。衣装はお二人共に1着づつの洋装のお貸し出しになります

Q.七五三とお誕生日を同時に撮影することはできますか?

はい、可能です。 その場合は「七五三撮影プラン」の料金プラス、衣装お着替え代として+3,300円頂戴しております

Q.きょうだいの七五三とお宮参りの撮影を一緒に行うことはできますか?

はい、可能です。 その場合は「七五三撮影プラン」の料金に一人追加の+16,500円にて対応させていだきます。お着替えなどの時間がありますので撮影時間は余裕を持ってお考えください。ま

Q.両親も一緒に撮影することはできますか?その場合、追加料金はかかりますか?

ご両親もご一緒の場合は、ファミリー撮影プランとして承ります。

Q.2家族以上(友達同士、従兄弟同士)で撮影はできますか?

基本的には、1家族様ずつのご予約を承っております。

Q.祖父母は撮影に参加できますか?

はい、可能です。撮影メニューによって撮影メニューによって追加料金が違いますので予約の際にお伝え下さい

Q.来店後に子どもの機嫌が悪くなったらどうなりますか?

しばらく様子をみさせていただき、場合によっては再度日程調整をしていただくこともありますが、できる限り当日中に撮影できるよう精一杯対応させていただいております。

Q.車椅子を利用している子どもの来店・撮影はできますか?

はい、可能です。当日は、保護者様にもご協力いただきながら撮影させていただきます。

Q.まだ首がすわっていないのですが、撮影はできますか?

はい、可能です。赤ちゃんは抱っこした状態ではなく横になった状態で撮影させていただきます。

なお、撮影時、保護者の方のご協力を仰ぐ場面ではご協力をお願いいたします。

Q.中高校生の入学卒業、成人式の撮影はできますか?

申し訳ございません。現在準備中ですので事前にお問い合わせ願います

Q.ペットと一緒に撮影はできますか?

基本的には可能です。ペットの種類によっては撮影できかねる場合がございます。予約の際にお問い合わせ願います。

Q.出張撮影をお願いできますか?

申し訳ございません。現在出張撮影は行っておりません。

衣装・ヘアメイクについて

Q.撮影時の衣装を決めるのはいつですか?事前に見学が必要ですか?

撮影当日、ご来店後に決めていただきますので、事前に店舗にお越しいただく必要はございませんが下見で事前においで頂くことは可能です。お気軽にお問い合わせください。

Q.どのような衣装がありますか?

スタジオと写真の雰囲気に合わせた衣装になります。ホームページに1部衣装を掲載していますので御覧ください。

Q.店舗衣装で撮影した場合の費用はいくらですか?

1着まで無料とさせていただいております。2着目以降は1着に付き+3,300円頂戴しております。

Q.子どものヘアセット・メイクは無料ですか?

はい、小学生まで基本的には無料です。お子様の雰囲気合わせてアレンジさせていただきます。

Q.洋服(ドレス、私服、制服)の持ち込みはできますか?

洋服のお持ち込みは可能です。持ち込み料は頂いておりません。お着替えを2着以上されての撮影をご希望の場合は、1着に付き+3,300円にてお着替えとヘアセットをさせていただいております

Q.衣装やヘアセットは撮影途中に変更できますか?

撮影途中での衣装やヘアセットチェンジは行っていません。お着替えを2着以上されての撮影をご希望の場合は、1着に付き+3,300円にてお着替えとヘアセットをさせていただいております

Q.持ち込み着物での撮影は可能ですか?

可能です。七五三着物へお仕立て直しをしているなどご確認の上、お持ち込みをお願いいたします。肩上げなどの対応はしておりません。ご了承願います。

Q.万が一、撮影時に衣装を汚してしまった場合、補償もしくはクリーニングをしなくてはいけないのでしょうか?

いいえ、すべてこちらで対応させていただきますので、ご安心ください

Q.中高生の兄姉も一緒に撮影したいのですが、着れる衣装はありますか?

申し訳ございません。ご用意はございません。

Q.子どもの着物を持ち込んだ場合、小物などを借りることはできますか?

はい。足りない小物等については店舗のものをお使いいただけます。

Q.ランドセルや制服の持ち込みはできますか?

可能です。ぜひお持ちください。

Q.七五三撮影のとき、カジュアル衣装も着れますか?

着物か私服か衣装を選んでいただいております。

大人の衣装・ヘアメイクについて

Q.大人の衣装はありますか?

洋装は女性のマタニティ撮影用衣装のみご用意しております。マタニティ以外の衣装のご用意はございません。

Q.大人の着物の着付け料金はおいくらですか?

大人の着物レンタル、着付けサービスはございません。家族撮影などで着物の撮影をご希望の方は着物でのご来店をお願いしております。

Q.大人のヘアメイクサービスはありますか?

申し訳ございません。ご用意はございません。

Q.自分で着付けをするので場所を貸してもらえますか?

申し訳ございません。店舗のフィッティングルームはスペースが限られている為、着物の着付けの場所のみでのお貸し出しは行っておりません。カジュアル衣装、洋装のお着替えに関しましてはお使いください